Agenti za storitve za goste komunicirajo z gosti, ki želijo narediti ali preklicati hotelske rezervacije. Goste pozdravijo ob prihodu, jim dodelijo sobe in apartmaje, izdajo ključe in zbirajo podatke o plačilu. Agenti za storitve za goste usklajujejo gospodinjstvo, nosilce, ponudnike prevozov in kuhinjsko osebje, da izpolnijo zahteve gostov.
Kakšne so dolžnosti agenta za storitve za goste?
Odgovornosti predstavnika službe za goste:
- Pozdravi goste ob prihodu in poskrbi, da se počutijo dobrodošle.
- Upravljanje prijav in odjav.
- Zagotavljanje storitev recepcije za goste.
- Dodeljevanje prostorov in skrb za administrativne naloge.
- Dostava pošte in sporočil.
- Obdelava plačil gostov.
Kakšno je delo GSA v hotelu?
A GSA je podaljšek ekipe za prodajo in trženje hotelske blagovne znamke in deluje z roko v roki s prodajno ekipo blagovne znamke. GSA prilagodi splošni globalni načrt blagovne znamke določenemu trgu.
Kakšne kvalifikacije potrebujete, da postanete agent za storitve za goste?
Ne potrebujete nobenih formalnih kvalifikacij, da postanete agent storitev za goste, vendar obstajajo tečaji, ki vam lahko pomagajo razviti svoje veščine. Izpolnite certifikat III iz gostinstva (SIT30616), da pridobite temeljno znanje in se pripravite na vloge v gostinstvu.
Kakšna je razlika med agentom za storitve za goste in recepcijoagent?
Razlika med agentom za storitve za goste in agentom na recepciji je v tem, da je zastopnik za storitve za goste tisti, ki poskrbi za potrebe gostov! … Agent na recepciji običajno odjavlja goste agent za storitve za goste je lahko vratar, vratar ali spremljevalec.
