FAQ pomeni "pogosto zastavljena vprašanja." Pogosta vprašanja so seznam pogosto zastavljenih vprašanj in odgovorov na spletnem mestu o temah, kot so delovni čas, dostava in rokovanje, informacije o izdelku in pravilniki o vračilu.
Kaj naj rečem pogosto zastavljena vprašanja?
Nasveti za pisanje dobre strani s pogostimi vprašanji
- Za naslov strani uporabite »FAQ« ali »Pogosta vprašanja«.
- Pišite vprašanja z vidika vaše stranke.
- Napišite list s pogostimi vprašanji v dejanski obliki vprašanj in odgovorov.
- Odgovori naj bodo kratki.
- Popolnoma odgovorite na vprašanje, ne povezujte samo na drugo stran.
Kaj je namen pogostih vprašanj?
Namen pogostih vprašanj je na splošno posredovati informacije o pogostih vprašanjih ali pomislekih; vendar je format uporaben način organiziranja informacij, besedilo, sestavljeno iz vprašanj in njihovih odgovorov, pa lahko tako imenujemo pogosta vprašanja, ne glede na to, ali so vprašanja dejansko pogosto zastavljena.
Koliko vprašanj bi morala imeti pogosta vprašanja?
Tukaj ni pravilnega ali napačnega odgovora, saj se bo to močno razlikovalo glede na naravo vašega podjetja in inteligenco vaših strank. To pomeni, da želite najti lepo srednjo pot. Manj kot pet vprašanj lahko pomeni, da niste opravili raziskave … ali da za začetek ne potrebujete pogostih vprašanj.
Kaj je dober dokument s pogostimi vprašanji?
Velikoodlične strani s pogostimi vprašanji so uporabne, ker so njihova vprašanja dobro združena in kategorizirana. Vprašanja je treba razčleniti v skupne kategorije, tako da lahko obiskovalci zlahka najdejo, kar iščejo. … Podobna vprašanja je treba združiti v skupine, tudi če je zaradi tega stran daljša.
