6 načinov za ravnanje s kroničnimi pritožniki
- Poslušajte za potrebo. Nekateri ljudje postanejo kronični pritožniki, ker čutijo, da jih ne slišijo. …
- Preoblikujte situacijo. …
- Spremenite svoj odgovor. …
- Prosite za rešitve. …
- Pokliči. …
- Preusmeri pogovor.
Kaj reči nekomu, ki se ves čas pritožuje?
Potrdi, sočustvuj, odkloni, preusmeri
- Če se pritožujejo nad določeno osebo: »Sliši se, kot da imata ti in on o čem govoriti.«
- Če se pritožujejo zaradi nečesa drugega: »To je grozno. …
- Ko vse drugo ne uspe, jim namenite drugačno pozornost: "Kaj vam gre dobro?"
Kako ravnate s kroničnimi pritožniki?
Preusmerite pritožnike Sporočite jim, da priznavate, kako se počutijo, in jih nato preusmerite, da ukrepajo. Mary, kronična pritožnica, na primer pravi: »Joy je spet poklicala.« Vse, kar morate storiti, je reči nekaj takega: »Ja, upam, da je v redu.
Kako se odzovete na pritožnike?
Najboljših 5 nasvetov o bontonu za prijazno ravnanje s stalnimi pritoževalci
- Izrazite nekaj besed sočutja, a le nekaj. …
- Ponudite spodbudne besede. …
- Dajte informacije, ki bi lahko bile koristne. …
- Ne poskušajte rešiti njihovih težav. …
- Povedi jih do njihovega odgovora.
Kako se imenuje oseba, ki se pritožuje nad vsem?
A fusspot je nekdo, ki se pogosto pritožuje nad nepomembnimi stvarmi.
