Potrošniki so zvesti blagovni znamki ker verjamejo, da ponujate boljšo storitev in višjo kakovost kot kdorkoli drug. To se zgodi ne glede na ceno. Stranka, ki je zvesta blagovni znamki, je tudi bolj verjetno, da bo preizkusila druge izdelke znamke. Ti izdelki so morda celo nekoliko dražji.
Zakaj imamo zvestobo blagovni znamki?
Zakaj je zvestoba blagovni znamki pomembna? Stranke, ki so zveste blagovni znamki, bodo še naprej kupovale in bodo pogosto poskusile nove izdelke. Te stranke bodo verjetno širile pozitivno od ust do ust in prepričale druge, da preizkusijo izdelke blagovne znamke.
Kateri razlogi upravičujejo vašo zvestobo določenemu podjetju?
Kaj naredi stranke zveste?
- Cena. Večina potrošnikov se zaveda cene, vendar cena ni vedno odločilni dejavnik pri sprejemanju odločitev. …
- Vrednost. Kakšne so prednosti vašega izdelka ali storitve za vaše stranke? …
- Kakovost. Kakovost je tesno povezana z vrednostjo. …
- Izkušnje. …
- Udobje. …
- Nostalgija. …
- Družabno.
Kaj določa zvestobo blagovni znamki?
Ugotovljeno je, da so zaznana vrednost strank, zaupanje v blagovno znamko, zadovoljstvo strank, vedenje pri ponovnem nakupu in zavezanost ključni dejavniki, ki vplivajo na zvestobo blagovni znamki.
Kako gradite zvestobo?
Kako zgraditi zvestobo strank
- Izboljšajte svojo uporabniško izkušnjo. …
- Določite najboljšo komunikacijokanalov. …
- Razvijte program nagrajevanja. …
- Ponudite prednost pri nagradah. …
- Poiščite povratne informacije strank. …
- Razmislite o različnih plačilnih načrtih. …
- Ohranite glas, ton in jezik na vsaki stični točki. …
- Dajte strankam razlog za zvestobo.
